top of page

Politique de Confidentialité – Au tricot Gourmand

Dernière mise à jour : le 15/11/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Autricot Gourmand (« nous », « notre », « le site ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des visiteurs et clients.
En utilisant notre site www.autricotgourmand.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

1.1 Informations fournies volontairement

  • Nom, prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations nécessaires à la commande et à la livraison

  • Informations transmises via formulaire de contact ou messages

1.2 Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et navigateur

  • Pages visitées et temps passé sur le site

  • Données de navigation via cookies et traceurs

1.3 Informations de paiement

  • Données liées au règlement (via prestataire de paiement sécurisé)
    ➡️ Nous ne stockons jamais les données complètes de carte bancaire.

2. Comment nous recueillons les informations

Nous collectons vos données :

  • Lorsque vous remplissez un formulaire (compte, commande, contact)

  • Lorsque vous naviguez sur le site (via cookies)

  • Lorsque vous vous abonnez à la newsletter

  • Lorsque vous effectuez un achat

  • Via les outils analytiques (ex. Google Analytics, si applicable)

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et livraison

  • Gestion de votre compte client

  • Service clientèle et réponses aux demandes

  • Envoi d’informations commerciales ou newsletters (si vous y avez consenti)

  • Amélioration du site, analyse de performance et statistiques

  • Sécurisation du site et prévention de la fraude

  • Conformité aux obligations légales et comptables

4. Avec qui nous partageons les informations

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service :

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Transporteurs ou services de livraison

  • Services d’hébergement web

  • Outils d’e-mailing (pour newsletters, si applicable)

  • Services d’analyse de trafic (ex. Google Analytics)

Nous ne vendons jamais vos données.

5. Où sont stockées les informations

Vos données sont stockées :

  • Sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires d’hébergement

  • Dans les outils tiers strictement nécessaires à notre activité (paiement, livraison, email marketing)

Nous nous assurons que tous les prestataires respectent le RGPD et offrent un niveau de protection adéquat.

6. Combien de temps nous conservons les informations

Les durées de conservation sont les suivantes :

  • Compte client : tant qu’il est actif

  • Commandes : 5 à 10 ans selon obligations comptables

  • Newsletter : jusqu’à désinscription

  • Formulaire de contact : 12 à 24 mois

  • Cookies : durée variable selon le type (généralement 13 mois maximum)

7. Comment nous protégeons les informations

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données :

  • Connexion HTTPS

  • Accès restreint aux données

  • Stockage sécurisé chez nos prestataires

  • Protection contre les accès non autorisés

  • Sauvegardes régulières

  • Chiffrement des connexions aux prestataires de paiement

8. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer son fonctionnement

  • Mesurer l’audience

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Éventuellement diffuser des contenus personnalisés ou publicités (si applicable)

Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis notre bannière cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition au traitement ou au marketing

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :
📧 [autricotgourmand@gmail.com]

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment afin de suivre :

  • Évolutions législatives

  • Modifications techniques du site

  • Nouveaux services proposés

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Autricot Gourmand
📧 Email : [autricotgourmand@gmail.com]
📞 Téléphone : [ 01 72 49 44 60]
📍 Adresse : [11 rue du Tan, 77100 Meaux]

bottom of page